Émergence & DÉVELOPPEMENT, centre de formation professionnelle entreprise et particulier, de coaching professionnel,
de coaching de carrière, de médiation et d’évaluation des compétences.

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Démarche structurelle de prévention
et de gestion de crise

MÉDIATION INTRAGROUPE-INTERGROUPE

Au sein des groupes, la Médiation permet aux personnes en divergence, en conflit ou en souffrance, non seulement de faciliter le dialogue et la résolution du conflit mais surtout de rentrer dans un processus de transformation et de construction durable des relations professionnelles.

À la fois méthodologie ponctuelle de gestion de crise ou de conflits et démarche structurelle de prévention, la médiation, en agissant sur le climat social de l'entreprise, permet de répondre aux obligations légales de l'employeur, de prévention et de protection de la santé physique et mentale de ses salariés
(article L 4121-1 du code du travail).


"Vous devez être le changement que vous souhaitez voir dans le monde" Gandhi


Libérer la parole pour

  • Renouer le dialogue
  • Dépasser les différends
  • Désamorcer les blocages
  • Restaurer la coopération
  • Créer du lien

La médiation inter groupe et intra groupe peut intervenir

  • soit à chaud, c'est-à-dire dans une situation conflictuelle et on parle alors de médiation curative,
  • soit à froid et il s'agit alors de médiation préventive, recommandée dans les grands changements organisationnels.

Processus de transformation
en 3 étapes

  • Travail sur les faits et l'expression du conflit. Les faits sont à entendre dans la convergence et la divergence des points de vue. Leur convergence est une base de conciliation, mais l'expression de leur divergence est source de sens. Cette 1ère partie du processus de médiation vise à élucider ce sens.
  • Travail sur le cadre commun ou comment renouer une relation ordinaire propice à la collaboration. Cette 2nd partie du processus s'appuie sur la reconnaissance des besoins de chacun, des valeurs communes et se construit dans un premier temps dans l'imaginaire, pour se transformer ensuite dans l'opérationnalité.
  • Travail de formalisation collaborative de la meilleure solution économique et humaine. Élaboration détaillée et qualitative d'un plan d'actions de la solution retenue par l'ensemble des personnes.

Déontologie

Principe de confidentialité : Le médiateur ainsi que chaque partie concernée s’engagent sur la confidentialité des échanges. Aucune information relative à l’une des parties ne peut être communiquée à l’autre partie, où à quiconque, et inversement, sans un accord précis et explicite.

Principe de neutralité : Le Médiateur est indépendant et neutre, il ne peut intervenir que s’il n’a aucun lien direct ou indirect avec une des parties, sauf accord de toutes. Il ne prend parti ni en fait, ni en droit et ne formule pas d’opinion.

Principe d’équité : le Médiateur est vigilant et impartial, il s’engage à une égalité de traitement des parties en présence. Il assure la liberté d’expression de toutes les parties et de leurs conseils, la courtoisie des échanges, l’équilibre des prises de parole.

Principe de respect : conscient de sa position, le Médiateur s’interdit d’exercer tout abus d’influence. Il conduit son intervention dans le respect des personnes, de leurs convictions, de leurs valeurs, sans jugement préconçu et dans le respect de la légalité.

MÉDIATION INTER INTRA GROUPE

Médiation

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